Politique de remboursement

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at Contact.vatstore@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at Contact.vatstore@gmail.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at Contact.vatstore@gmail.com.

Politique de Retour et de Remboursement de #Vat👣

Chez #Vat👣, notre priorité est ta satisfaction. Si tu n’es pas entièrement satisfait(e) de ton achat, nous proposons des retours gratuits et simples. Voici nos conditions :

1. Conditions de Retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande.

• Les articles doivent être :

• Non portés, non lavés et dans leur état d’origine.

• Accompagnés de leur emballage d’origine et des étiquettes intactes.

• En parfait état pour être remis en vente (sans traces d’usure, de taches ou d’odeurs).

Exceptions :

• Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

2. Retour Gratuit : Comment Faire ?

1. Contacte-nous :

Envoie un email à contact.vatstore@gmail.com en précisant :

• Ton numéro de commande.

• La raison du retour.

• Des photos si nécessaire (en cas de défaut).

2. Attends notre accord : Une fois ta demande validée, nous t’enverrons une étiquette de retour prépayée.

3. Retourne l’article :

Emballe soigneusement l’article et dépose-le dans un point relais ou bureau de poste selon les instructions fournies.

3. Remboursements

• Une fois l’article retourné et inspecté, tu recevras une confirmation par email.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 7 jours ouvrables.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Échanges

• Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.

• Si le produit souhaité n’est pas disponible, un remboursement ou un bon d’achat valable sur notre boutique te sera proposé.

5. Produits Défectueux ou Commandes Erronées

Si tu reçois un produit défectueux ou une commande incorrecte, contacte-nous immédiatement à contact.vatstore@gmail.com avec des photos et une description. Nous organiserons un retour ou un remplacement à nos frais.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, tu peux nous contacter :

• Email : contact.vatstore@gmail.com

• Adresse : 7 boulevard Curie, 72000 Le Mans, France